UseProBook AgentSecretariado telefónico IA para oficinas automóveis
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Na oficina, as mãos estão no motor e o telefone toca no escritório vazio. A Sophie atende as chamadas, marca revisões e mudanças de pneus e envia-lhe cada pedido com marca, modelo e matrícula.
Falar com a SophieAs chamadas que recebe
- Revisões, mudanças de óleo e manutenção
- Mudança de pneus de verão/inverno
- Preparação para a inspeção (SNCT)
- Pedidos de orçamento: travões, embraiagem, chapa
- Clientes a perguntar se o carro já está pronto
- Avarias e reboque
O que a Sophie anota por si
- Nome e telefone
- Marca, modelo e matrícula
- Trabalhos pedidos
- Disponibilidade para deixar o carro
- Se precisa de carro de substituição
Urgências
Avaria na estrada ou acidente: a Sophie anota o local exato e avisa logo a oficina. Se houver feridos, diz para ligar para o 112.
O que ela nunca faz
A Sophie não faz diagnósticos por telefone nem garante preços sem ver o carro.
Exemplo de chamada
Cliente: Bom dia, queria pôr os pneus de inverno esta semana.
Sophie: Bom dia, aqui é a Sophie, a assistente IA da oficina, e a chamada é gravada. Com todo o gosto. Qual é a marca e o modelo do carro?
Cliente: Um Renault Clio, e os pneus já estão aí guardados.
Sophie: Perfeito. Proponho quinta-feira às 8 horas. Pode dizer-me a matrícula?
Como funciona
- Uma conversa de 30 minutos para definir horários, regras, urgências e as perguntas a fazer.
- A Sophie fica configurada, normalmente em 48 horas. Experimenta-a com um link antes de a ativar.
- Ativa o reencaminhamento de chamadas (ocupado, sem resposta ou fora de horas) para o número +352 dela. O seu número não muda.
- Depois de cada chamada recebe um e-mail com o nome, o número, o pedido e a urgência.
Preço fixo, sem fidelização
- Telefone: 149 € por mês, 300 minutos de chamadas incluídos, número +352 dedicado
- Telefone + E-mail: 249 € por mês, 600 minutos, chamadas e e-mails no mesmo sítio
- Só E-mail: 79 € por mês, triagem da sua caixa de correio geral
- Empresas com vários locais: por orçamento, desde 490 € por mês
Minuto extra: 0,20 €. Cancela em qualquer mês: se desligar o reencaminhamento, fica tudo como antes.
Honesta: a Sophie diz que é uma IA
Logo na primeira frase, a Sophie diz que é uma assistente IA e que a chamada é gravada. Nunca se faz passar por uma pessoa, não dá conselhos médicos, jurídicos ou técnicos e não aceita pagamentos nem dados bancários. Quando não tem a certeza, não adivinha: anota um recado ou propõe transferir a chamada.
Perguntas frequentes
- A Sophie conhece o vocabulário automóvel?
- Sim. Percebe os termos da oficina (mudança de óleo, pastilhas, correia de distribuição, inspeção) e as marcas mais comuns, nas 4 línguas.
- Pode dizer ao cliente se o carro está pronto?
- Se a informação estiver na sua agenda ou nas suas notas, sim. Senão, anota o pedido e a oficina liga de volta.
- Tenho de mudar de número de telefone?
- Não. Mantém o seu número e ativa apenas um reencaminhamento de chamadas para a Sophie, por exemplo quando a linha está ocupada ou ninguém atende.
- Em que línguas fala a Sophie?
- Português, francês, alemão e inglês. Responde na língua de quem liga, sem que a pessoa tenha de carregar em nenhuma tecla.
- Quanto custa a Sophie?
- 149 € por mês com 300 minutos de chamadas, 249 € com e-mails e 600 minutos, sem fidelização. Cada minuto extra custa 0,20 €.