Atendedor inteligente: a Sophie atende à noite e ao fim de semana

Fora de horas, os clientes ligam na mesma

Muitos particulares ligam depois do trabalho, à noite ou ao sábado, precisamente quando está fechado. Uma fuga de água, um carro avariado ou um dente partido não esperam por segunda de manhã.

O que a Sophie faz à noite

• Diz o seu horário e quando volta a abrir
• Marca uma consulta na sua agenda, se quiser
• Anota os pedidos para ligar de volta de manhã
• Avisa-o logo em caso de urgência real, segundo as suas regras
• Indica o 112 quando a segurança de alguém está em causa

Férias sem telefone

Durante as suas férias, a Sophie informa os clientes da data de regresso, anota os pedidos e organiza-os. Quando voltar, está tudo na sua caixa de e-mail, por ordem de urgência.

Como funciona

1. Uma conversa de 30 minutos para definir horários, regras, urgências e as perguntas a fazer.
2. A Sophie fica configurada, normalmente em 48 horas. Experimenta-a com um link antes de a ativar.
3. Ativa o reencaminhamento de chamadas (ocupado, sem resposta ou fora de horas) para o número +352 dela. O seu número não muda.
4. Depois de cada chamada recebe um e-mail com o nome, o número, o pedido e a urgência.

Preço fixo, sem fidelização

• Telefone: 149 € por mês, 300 minutos de chamadas incluídos, número +352 dedicado
• Telefone + E-mail: 249 € por mês, 600 minutos, chamadas e e-mails no mesmo sítio
• Só E-mail: 79 € por mês, triagem da sua caixa de correio geral
• Empresas com vários locais: por orçamento, desde 490 € por mês

Minuto extra: 0,20 €. Cancela em qualquer mês: se desligar o reencaminhamento, fica tudo como antes.

Honesta: a Sophie diz que é uma IA

Logo na primeira frase, a Sophie diz que é uma assistente IA e que a chamada é gravada. Nunca se faz passar por uma pessoa, não dá conselhos médicos, jurídicos ou técnicos e não aceita pagamentos nem dados bancários. Quando não tem a certeza, não adivinha: anota um recado ou propõe transferir a chamada.

Perguntas frequentes

A Sophie acorda-me à noite?

Só se quiser. Define o que é urgente; o resto espera pela manhã na sua caixa de e-mail.

Pode mudar-se a mensagem nos feriados?

Sim. Horários, encerramentos e feriados fazem parte das regras dela e são atualizados quando pedir.

Tenho de mudar de número de telefone?

Não. Mantém o seu número e ativa apenas um reencaminhamento de chamadas para a Sophie, por exemplo quando a linha está ocupada ou ninguém atende.

Em que línguas fala a Sophie?

Português, francês, alemão e inglês. Responde na língua de quem liga, sem que a pessoa tenha de carregar em nenhuma tecla.

Quanto custa a Sophie?

149 € por mês com 300 minutos de chamadas, 249 € com e-mails e 600 minutos, sem fidelização. Cada minuto extra custa 0,20 €.