UseProBook AgentAtendimento telefónico IA para clínicas veterinárias
Atualizado em
Entre consultas, uma cirurgia e um animal agitado na sala de espera, o telefone de uma clínica veterinária não para. A Sophie atende os donos, separa as urgências reais e organiza as marcações.
Falar com a SophieAs chamadas que recebe
- Marcações de vacinação, controlo ou esterilização
- Urgências: animal ferido, intoxicação, dificuldade em respirar
- Perguntas sobre horários e serviço de urgência
- Encomendas de ração ou medicamentos para levantar
- Notícias dos animais internados
O que a Sophie anota por si
- Nome do dono e telefone
- Espécie, raça e nome do animal
- Motivo da chamada
- Sinais observados
- Disponibilidade
Urgências
Animal que respira mal, sangra, engoliu algo tóxico ou foi atropelado: a Sophie avisa logo o veterinário, ou dá o número do serviço de urgência se a clínica estiver fechada.
O que ela nunca faz
A Sophie não faz diagnósticos nem recomenda medicamentos: passa tudo ao veterinário.
Exemplo de chamada
Cliente: O meu cão comeu chocolate há uma hora, o que faço?
Sophie: Aqui é a Sophie, a assistente IA da clínica, e a chamada é gravada. É uma urgência: vou avisar já o veterinário. Quanto pesa o seu cão e quanto chocolate comeu?
Cliente: Pesa 8 quilos, meia tablete de chocolate preto.
Sophie: Fica anotado. O veterinário liga-lhe nos próximos minutos para este número. Fique contactável.
Como funciona
- Uma conversa de 30 minutos para definir horários, regras, urgências e as perguntas a fazer.
- A Sophie fica configurada, normalmente em 48 horas. Experimenta-a com um link antes de a ativar.
- Ativa o reencaminhamento de chamadas (ocupado, sem resposta ou fora de horas) para o número +352 dela. O seu número não muda.
- Depois de cada chamada recebe um e-mail com o nome, o número, o pedido e a urgência.
Preço fixo, sem fidelização
- Telefone: 149 € por mês, 300 minutos de chamadas incluídos, número +352 dedicado
- Telefone + E-mail: 249 € por mês, 600 minutos, chamadas e e-mails no mesmo sítio
- Só E-mail: 79 € por mês, triagem da sua caixa de correio geral
- Empresas com vários locais: por orçamento, desde 490 € por mês
Minuto extra: 0,20 €. Cancela em qualquer mês: se desligar o reencaminhamento, fica tudo como antes.
Honesta: a Sophie diz que é uma IA
Logo na primeira frase, a Sophie diz que é uma assistente IA e que a chamada é gravada. Nunca se faz passar por uma pessoa, não dá conselhos médicos, jurídicos ou técnicos e não aceita pagamentos nem dados bancários. Quando não tem a certeza, não adivinha: anota um recado ou propõe transferir a chamada.
Perguntas frequentes
- O que faz a Sophie quando a clínica está fechada?
- Dá o número do serviço de urgência que lhe indicou e anota os pedidos não urgentes para o dia seguinte.
- Pode tratar dos lembretes de vacinas?
- Marca as vacinas quando os clientes ligam. Os lembretes automáticos continuam no seu programa da clínica.
- Tenho de mudar de número de telefone?
- Não. Mantém o seu número e ativa apenas um reencaminhamento de chamadas para a Sophie, por exemplo quando a linha está ocupada ou ninguém atende.
- Em que línguas fala a Sophie?
- Português, francês, alemão e inglês. Responde na língua de quem liga, sem que a pessoa tenha de carregar em nenhuma tecla.
- Quanto custa a Sophie?
- 149 € por mês com 300 minutos de chamadas, 249 € com e-mails e 600 minutos, sem fidelização. Cada minuto extra custa 0,20 €.